DÉCLARATIONS PUBLIQUES ET RESPONSABILITÉS
Ce que HustlePay peut déclarer publiquement — et ce qui reste sous la responsabilité des marchands et des PSP.
Ce registre permet de maintenir la communication publique relative au marketing, aux produits, au support et aux investisseurs, en accord avec le modèle de connecteur non dépositaire et les conditions générales.
Tableau public des responsabilités
| Sujet | HustlePay | Commerçant / PSP |
|---|---|---|
| Session de vérification | Créer et coordonner la session connectée. | Le commerçant fournit des données de commande et de configuration correctes. |
| Autorisation et traitement | Acheminer les instructions de paiement et afficher le statut renvoyé par les PSP. | Les PSP configurés autorisent et traitent. |
| Règlement et versements | Aucune déclaration n’affirme que HustlePay détient ou règle les fonds des marchands. | Régie par les accords entre les commerçants et les prestataires de services de paiement. |
| Remboursements, litiges et rétrofacturations | Assistance technique pour le flux connecté. | Le commerçant et le prestataire de services de paiement concerné assurent eux-mêmes la gestion opérationnelle et financière. |
| Conversion | Capacité de paiement flexible et contexte de mesure. | Aucune amélioration garantie ; définir et mesurer les résultats. |
Politique relative aux déclarations publiques
- Fait avéré : appuyé par une documentation actuelle ou des preuves définies.
- Capacité qualifiée : Disponible uniquement avec le compte et la configuration PSP requis.
- Hypothèse: un effet commercial qui nécessite encore d’être mesuré.
- Feuille de route : Travaux futurs, jamais décrits comme étant en direct.
Questions relatives aux remboursements et à la responsabilité
Comment fonctionnent les remboursements lorsque deux modes de paiement ont été utilisés ?
Cela dépend des étapes de paiement initiales et des processus des prestataires de services de paiement (PSP). Le commerçant et les PSP sont responsables du traitement financier ; le flux associé doit permettre de rapprocher chaque statut de remboursement de la commande correspondante.
HustlePay peut-il effectuer un remboursement de sa propre initiative ?
Aucune déclaration publique n’affirme que HustlePay contrôle indépendamment les fonds des marchands. Les autorisations et l’exécution des remboursements restent du ressort du marchand et des prestataires de services de paiement (PSP) configurés. Le traitement de chaque cas particulier est déterminé par l’accord marchand applicable, les conditions du PSP, le modèle de statut testé et le responsable opérationnel désigné.
Qui gère les litiges et les rétrofacturations ?
Le commerçant et le prestataire de services de paiement concerné gèrent les litiges et les remboursements conformément à leurs accords ; HustlePay assure le suivi technique. Le traitement de chaque cas est déterminé par l’accord du commerçant, les conditions du prestataire de services de paiement, le modèle de suivi validé et le responsable opérationnel identifié.
HustlePay garantit-il un paiement unique et combiné ?
Non. Le règlement et les paiements restent régis par chaque contrat marchand-PSP ; HustlePay ne propose donc pas de garantie de paiement global. Le traitement de chaque cas particulier est déterminé par le contrat marchand applicable, les conditions du PSP, le modèle de statut testé et le responsable opérationnel identifié.
Que se passe-t-il après un paiement partiel ou un échec de paiement ?
Cela dépend de la session et des réponses du prestataire de services de paiement (PSP). Les marchands doivent tester et documenter le statut des commandes, les nouvelles tentatives, les annulations, les remboursements et la gestion du service client. Le traitement de chaque cas spécifique est déterminé par l’accord marchand applicable, les conditions du PSP, le modèle de statut testé et le responsable opérationnel identifié.
HustlePay garantit-il moins de refus ou un taux de conversion plus élevé ?
Non. La flexibilité du processus de paiement est une fonctionnalité ; tout impact commercial nécessite une cohorte éligible définie, une base de référence, une période et une source de données probantes. Le traitement de chaque cas particulier est déterminé par l’accord marchand applicable, les conditions du prestataire de services de paiement, le modèle de statut testé et le responsable opérationnel identifié.
Vous avez trouvé une formulation qui nécessite des éclaircissements ?
Veuillez nous communiquer l’URL et le texte afin que nous puissions les examiner au regard du produit et des accords en vigueur.